Support för Kostvis
Har du frågor, hittat ett fel eller saknar ett livsmedel? Mejla support@kostvis.se så svarar vi så snart vi kan. Skriv gärna vilken telefon och vilken version av appen du har (står längst ner under Profil).
Om Kostvis
Kostvis (enskild firma), Ängsvägen 2, 632 39 Eskilstuna. E-post: support@kostvis.se. Momsregistreringsnummer: SE911020115001.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag Kostvis Plus?
Prenumerationen hanteras av Apple eller Google. På iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Kostvis. På Android: Google Play → profilbilden → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Du kan också trycka på "Hantera" under Profil i appen. Avsluta senast 24 timmar före nästa period.
Jag har bytt telefon och Plus syns inte
Öppna Profil och tryck på "Återställ köp". Du måste vara inloggad med samma Apple-ID eller Google-konto som när du köpte.
Hur flyttar jag mina data till en ny telefon?
Allt sparas bara på din telefon. Gå till Profil → Dina data → Spara säkerhetskopia, spara filen (t.ex. i Filer/iCloud Drive eller Google Drive) och välj "Återställ från säkerhetskopia" på den nya telefonen.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Profil → Dina data → Radera all data. Det tar bort allt från telefonen. Vi har inga uppgifter om dig på någon server.
Återbetalning
Köp görs via App Store eller Google Play, och återbetalningar hanteras av dem. För App Store: reportaproblem.apple.com. För Google Play: Googles hjälp om återbetalning.